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林晖
http://news.changsha.cn | 2012-12-17 19:40:30 星辰在线 | 复制链接
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林晖先生事迹

    记得在今年4月的长沙高铁新城高峰论坛会中,长沙晚报一位记者是这样评价现在的“乐和城”的火爆。她说:“以前我总是把车停在百联东方(改造前的乐和城),去别的地方购物。现在我是把车停在别的地方,去乐和城购物。乐和城是一个最喜欢排队的地方,吃饭要排队,试衣服要排队、购物买单还是要排队”。这位记者的话,充分说明了长沙“LA NOVA乐和城”的华丽变身。而成就这一华丽变身的造型师就是乐和城购物中心总经理——林晖先生。
 
    2011年4月28日长沙“LA NOVA乐和城”盛大开业,从这一天起,快时尚品牌进入长沙人的视野,包括有ZARA、H&M、C&A等多个品牌都选择乐和城为其首家商铺的进驻地,并出现了抢购服饰、排队结账的热闹场景,也就此在长沙掀起了一阵时尚狂潮;而这种集购物、休闲、娱乐、餐饮为一体的购物中心也着实让长沙人民眼前一亮。这一切都来源于林晖及其团队在这一年多时间中所付出的努力。
 
    2009年7月由世界排名第8位的地产集团——加拿大亿万豪剑桥,和中国零售业龙头企业——百联集团共同出资组建的“百联亿万豪购物广场长沙有限公司”正式成立,并委任林晖先生出任公司副总经理。百联亿万豪在长沙的第一个项目就是收购原“百联东方商厦”并对其进行改造,同时聘请专业品牌顾问公司,正式将项目更名为“LA NOVA乐和城”。收购前的百联东方商厦年销售额3亿,日均客流不到4000人,并面临着商业定位不准确等诸多挑战……。为了改变一这现象,林晖带领他的工程、招商等团队开展了一系列的工作。
 
    在正式与原百联东方商厦交接之后的一年多时间里,作为一名久经商战的资深人士,林晖深刻意识到商业形象准确定位是实施商业市场战略的第一步。定位是为了寻求最佳的销售机遇,达到最大的销售目的,所以必须首先对商业形象进行全新定位并实施改造。经过详尽的市场调研,林晖将“LA NOVA乐和城”定位成“全新、时尚、独特”的集购物休闲于一体的长沙新商业地标。与传统意义上的商品零售不同的,“LA NOVA乐和城”的定位是想通过创造独特的购物体验使大家得快乐、愉悦、放松、和睦的精神享受。在这一定位理念的指导下,林晖一手打造的乐和城给长沙地区乃至湖南人民都带来了一种全新的消费体验,带来了第一个真正意义的“SHOPPING MALL”。
 
    围绕着 “全新、时尚、独特”的定位,在进行改造时,林晖提出在购物中心内要配备方便快捷的配套设施,并且贯彻国际化的服务理念;而且这些设施的规划和设计都与品牌定位、主题理念紧密贴合,力求为每位到来的消费者提供更为惬意的购物环境。林晖带领团队成员,一次又一次的通过“头脑风暴”、“茶话会”、“调查问卷”等形式,收集每一份租户及顾客对购物中心的期望,例如,现在乐和城内专门设置了无性别洗手间,使得父母可以更为方便地带领子女如厕。同时我们也根据残疾人士和老人的需要特别安装辅助设施,而这一系列的改造都是为了为消费者提供更便利的购物环境。现在的乐和城明晰的导购标识系统,高效的垂直立面交通,宽敞明亮的内部通道,醒目斑斓的主题活动场地,分区明确、使用便捷的停车系统等,无不彰显其“人文关怀的独特气质”。
 
    “如果对长沙的所有商场进行一次空气质量大检查的话,我可以毫不夸张的说‘乐和城’绝对是空气质量最好的,温度、湿度是最舒适的。”这是美国知名暖通工程专家Larry M.Fagala对乐和城购物环境的评价。林晖深知环境空气污染的危害,为了给每一位乐和城购物休闲的顾客提供最舒适的购物环境。在乐和城的改造中,投入近3000万元进行环境保护和节能的改造。着重对“空调系统,自然采光系统、节能门”进行关注,为此每年节约能源费用近300万元。正是在林晖的高度重视和正确领导下“环境友好型,资源节约型”的理念已经贯彻到乐和城每个员工心中。乐和城也因此获得了2011年芙蓉区“两型示范市场”奖,并由芙蓉区政府推荐参加2012年长沙市“两型示范企业”的评选。
 
    为了给更深一步的贯彻“全新、时尚、独特”理念,并在日常运营中切实的为顾客提供这样的休闲购物生活新体验,林晖带领他团队充分利用集团公司的资源,花费一年多的时间前往外地进行考察和招商,远至加拿大,北上北京、上海、南下广州、深圳,西至成都、重庆等地。一年里多半的时间是在外地出差、招商、谈判中度过的。通过他和他的团队不懈地努力,乐和城成功的将“ZARA、H&M、C&A、Bershka、Pull&Bear、玩具反斗城”等国际知名的快时尚品牌首次引进长沙地区。特别是ZARA、H&M、C&A作为国际知名的快时尚品牌的入驻极大地提高了长沙商业的时尚度,竟出现上千人提前排队等候上述品牌开门营业的景象。ZARA、H&M、C&A等6个品牌2011年开业仅8个月的时间,就实现销售收入 1.6亿元,上缴税收900万元,为长沙税收作出了一定的贡献。
 
    “LA NOVA乐和城”开业以来凭借其“全新、时尚、独特”的定位、国际化的运营管理及以客为尊的客户服务理念,迅速成为长沙时尚潮流的聚集地,并赢得了广大长沙消费者的青睐。开业当天创造了近13万客流的长沙商业新奇迹,并保持日均客流近3万人次的骄人成绩。在林晖和他的团队的共同努力下,短短一年的时间里,乐和城荣称“长沙市最受市民欢迎的商场”前三甲;芙蓉区人民政府“两型示范市场”;芙蓉区“税收贡献先进单位奖”;“创建全国文明城市先进集体”; 首届十大“雷锋号诚信经营示范单位”的一系列称号。林晖先生也因此获得了芙蓉区“优秀企业家”的称号。乐和城在2011年的8个月时间里实现销售收入5亿元,税收2000万元。2012年预计可实现销售收入7. 5亿元,实现税收2500万。
 
    林晖敏锐的市场观察力、得益于他多年商场工作经验, 可是说他是湖南百货业的发展历程的见证人。曾在省内知名的商业大腕如平和堂、美美百货均担任过高管的他,在不断挑战中成长为一名专业的购物中心职业经理人。2006年至2009年间,林晖先生曾在美美百货担任总经理一职,在职期间他成功的为美美百货引进了“LOUIS VUITTON、ERMENEGILDO ZEGNA、TOD’S、Salvatore Ferragamo、KENZO、CELINE”等15个国际一线品牌。这些品牌不仅首次登陆长沙,也是首次登陆中部六省。林晖因此被长沙市主要领导赞誉为提高长沙市的品质感第一人。因他的工作成绩突出贡献巨大,在2007年被称选为“长沙市十大杰出青年”“长沙市十大绅士”等一系列荣誉称号。
 
    作为购物中心的总经理, 林晖先生不但关注购物中心的运营管理和企业的稳定发展,同时也非常重视并支持员工的职业生涯发展和企业文化的深度融合。为此,在林晖先生的协调和主导下,为公司员工举行了一系列的培训和团队建设活动:
 
    1.在2010年,公司团队成立初期,为了提升各部门经理和主管的管理技能并使他们成为“优秀的职业经理人”,特意邀请了上海知名培训机构为公司员工度身订制了一套“成就自我”的培训计划,进行了“变革管理”、“优秀的客户服务”、“情境领导力”、和“合作与超越”的培训。同时,由于部分员工缺乏在购物中心行业内的工作经验,一支由上海资深购物中心经理人和长沙优秀部门经理组成的“内部培训团队”就此成立,为购物中心员工精心准备并讲解了购物中心内部管理知识,跟进一步加深了大家对于购物中心管理的认知。
 
    2.2012年,林晖先生认识到经过了2011年开业期间的奋发拼搏后,现在的员工需要自我沉淀,并且将从开业到现在的运营管理经验进行汇总和传播,所以今年在林晖先生的带领下,再次组成内部培训师团队,为新老员工细心讲解并分享成功的经验。并再次邀请上海的知名培训师为我们进行了一系列的专业技能培训和管理技能培训,包括有“时间管理”、“邮件写作技巧”、“高效沟通及影响”和“成功展示技巧”。希望能够通过这些培训,进一步提高各部门经理和主管的各项技能、技巧,成为真正的专业职业经理人。
 
    林晖先生不仅在商务经济领域专业成绩突出,而且还热心组织和参加各种公益事业。他和他的团队多次组织和参加,如“为长沙第二福利院的孤儿爱心义卖”“玉树地震募捐”“地球熄灯一小时”“学雷锋宣传周”为烧伤儿义卖”“为社区送报纸”“为社区困难户送温暖” 等公益活动活动。
 
    正是这样一个在商务经济领域中工作经验和专业知识都非常丰富的林晖,正是这样一个有着超前意识,对商业有超高的敏锐度和超强社会责任感的林晖,成就了“乐和城”今天的辉煌。相信乐和城在林晖的带领下,在未来的日子里会带给长沙人民更精彩、更丰富的商业传奇。

(稿源:星辰在线)
(作者:)
(编辑:李帅)
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