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周春国
http://news.changsha.cn | 2012-12-17 19:13:53 星辰在线 | 复制链接
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做有社会责任感的企业家
 湖南颐而康保健连锁股份有限公司总经理周春国先进事迹
 
    周春国,男,1976年11月出生于湖南省常德市,1999年湘潭大学本科毕业参加工作后,又参加了北京大学EMBA总裁研修班的学习、获得了澳门国际大学MBA工商管理硕士学位。毕业后首先进入教育行业工作,在湖南芙蓉专修学院从事教学、教务管理工作,担任教务干事、教务副处长职务。2002年进入湖南颐而康公司工作,先后担任颐而康职校招生办主任、公司培训处经理、公司人力资源中心经理、公司总经理办公室经理、国防科大政治干校招待所总经理、颐而康公司董事长助理、颐而康公司副总经理、颐而康职业技术学校校长、长沙康明中等职业学校校长等职务,现为湖南颐而康保健连锁股份有限公司总经理。同时担任中国盲人按摩学会教育分会副会长,湖南省自强人才创业导师。
 
    一个人能胜任多个岗位上的工作,实属不易,而要在多个岗位上出色完成工作,并创造出较大的社会价值,就更是一件难能可贵的事了。周春国,这位在职场驰骋10余年的“70后”,凭借自己勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责的工作态度,不但成为行业内的标兵,还带领企业的全体员工关心民生,热心公益,用实际行动诠释着一个民营企业家的社会责任。
 
规范办企,促行业健康发展
 
    湖南是有名的“脚都”。据不完全统计,全省现有大小足浴按摩企业3万多家,从业人员逾80万人,年营业额约200亿元,每年上缴利税超过15亿元。不过,由于行业的服务标准缺失,从业人员素质良莠不齐,企业之间开展无序竞争等问题,也是湖南足浴按摩业面临的发展瓶颈。
 
    而以医疗保健按摩服务为主,集保健器械的研制和医疗保健按摩技术的研究、开发、培训、咨询、鉴定和服务于一体的 “颐而康”,在“脚都”可谓是一枝独秀。从踏入颐而康的第一天起,周春国就立下了与企业共同发展,把企业打造成全国足浴按摩领域标杆的目标。
 
    于是,身为企业高管人员,周春国与全体员工一起致力于服务标准化的建设。2007年,在湖南省质监局和商务厅的领导下,公司作为主要起草单位,参加起草了《沐浴、足浴、按摩服务规范》湖南省地方标准。2009、2010年连续两年,湖南省质监局又单独发文,认定公司为足浴按摩行业的省级标准化试点单位。
 
    目前,公司正在参与商务部组织的《沐浴、足浴、按摩服务规范》国家标准的起草工作。公司近年来坚持开展标准化工作的决心不动摇,2010年以来,公司连续3年进行了国家级服务业标准化试点单位申请。
 
    在标准化建设的过程中,公司在全省行业率先推出了医疗保健按摩。在行业倾心打造一流的服务窗口、一流的服务质量、一流的服务队伍、一流的服务品牌。始终坚持“宾客至上,质量第一”和“文明健康服务”的宗旨,努力打造以“四心”(即:“以幽雅的环境让您清心,以优质的服务让您温馨,以严格的消毒让您放心,以精湛的技术让您舒心”)为标志的一流服务窗口形象。在服务环境方面,坚持做到“一无三化”(即:现场无异味,服务环境“美化、亮化、净化”)。在卫生条件方面严格把关,严格执行服务用品“一客一用一换一清洗消毒”的制度,消毒物品必须做到“上下内外四分开”。
 
    为全面提高服务质量,更好地为宾客服务,在总经理周春国的倡导下,颐而康在所有门店全面开展了“十个一”服务工程,即:一脸笑容、一串问候、一条热毛巾、一杯热茶、一碟鲜果、一一明示、一套洁净用品、一位好技师、一次歉意、一桩记忆。“十个一”工程的开展,标志着公司优质服务又迈上了一个崭新的台阶。
 
    公司还完善了以营业现场管理、医疗保健按摩服务规范、制定编写了现场服务工作程序为主要内容的9大类75项业务操作规范,用以指导和规范服务人员的现场操作行为。针对不同人群、不同身体状况、不同层次的需要,公司多年来一直致力于挖掘、整理和发展祖国医疗保健按摩的文化瑰宝,创新医疗保健领域里的新技术、新方法,他带领公司研究所研发人员独创了“顺时养生足浴”和"颈、肩、腰背调理按摩"等系列养生项目,如扶阳益肾养生足浴、泰式松骨养生足浴、中式经络养生足浴、固元养生足浴、循经能量养生、舒筋减压按摩、颈肩调理按摩、腰腿调理按摩、中式保健按摩等;还针对现代人的生活习性研发了针灸减肥、自我按摩保健操、等新的服务项目。 这些新的技术和新的项目都深受社会各界的欢迎。
 
    公司通过企业标准化建设,营造了浓厚企业标准化建设氛围,全体员工对标准化的思想认识和意识明显提升,贯彻执行标准的积极性和主动性增强,企业经营管理水平、企业竞争力、企业抗风险能力、服务品质都得到进一步提升,有效的促进了公司健康、持续、稳步发展,创造了良好的社会效益和经济效益。
 
    目前,公司在湖南、湖北、江西、浙江、北京、福建、云南等16个省市(自治区)建立了50多家品牌连锁店。同时已成功跨出国门,登陆欧美市场,2005年在荷兰的海牙和英国的曼城斯特建立了分公司。2008年,“颐而康”在荷兰、比利时、卢森堡等国家已经成功地注册了国际商标,成为国内同行业中注册国际商标的先行者。2010年11月“颐而康”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。
 
    在不久的将来,颐而康品牌将在欧美、东南亚、日韩等海外市场建立自己的分支机构,成为名符其实的国际化、多元化的健康产业集团。
 
    公司先后被国家和省、市有关部门授予了“国家技能人才培育突出贡献奖”、“湖南省巾帼文明岗”、“湖南百家诚信示范单位”、“湖南省最具影响力湘商企业” 等荣誉称号达68项。目前,公司的上市筹备工作正在顺利进行,股份制改造已经完成,上市指日可待。
 
    作为企业的领头人,周春国不愿过多提及自己在背后的艰辛付出。在他看来,心有多大、梦想就有多大,责任心有多大、社会舞台就有多大。“能为梦想奋斗,朝着目标前行,是一个人的幸运,我有信心奋斗到底!”
 
致力职业教育,育万余名职业技能人才
 
    生源压力、资金短缺,一直是职业教育发展的瓶颈。而在颐而康职业技术学校和长沙康明中等职业学校担任校长期间,并非教育科班出身的周春国,却带领学校同仁,创造了长沙职业教育领域的办学奇迹。
 
    周春国给学校定下了“弘扬中医学术、心系万众健康”的宗旨,并确定“培养高素质中医推拿保健人才”的目标。他还带头积极钻研按摩理论和按摩技术,并引进先进的教育理念和培训设施,聘请多位教授、博士担任学校顾问,扩大学校生源和规模,取得了可喜成绩。
 
    学校于2003年被省劳动和社会保障厅评为“湖南省骨干培训机构”、“先进鉴定工作单位”,被省残疾人劳动就业服务中心、省盲人按摩指导中心确立为“湖南省盲人按摩培训实习基地”;于2005年被湖南省扶贫开发办公室确定为“农村劳动力转移培训省级定点培训学校”;2006年被国家劳动和社会保障部授予“国家技能人才培育突出贡献奖”。2011年被评为湖南省民办教育特色实验学校、长沙市民办学校社团文化建设优秀学校、长沙市中等职业教育办学水平年度评估优秀学校。长沙康明中等职业学校的办学模式被长沙市教育局列为长沙中职教育的六大研究模式之一。周春国本人也先后被评为“湖南省职业教育先进工作者”、“湖南省民办学校优秀校长”等荣誉称号。
 
    目前,学校已拥有湖南省最大的中医保健实习、见习基地以及1个国家级职业技能鉴定所,先后培育出10000余名优秀的专业中医推拿保健人才,深受广大用人单位欢迎与好评。在学校培养的众多优秀专业中医推拿保健人才中,有96%以上的学生毕业后在保健企业工作,其中20%担任保健企业内中、高层管理人员,60%-70%成为保健企业的技术精英,10%的学生通过自已创业当上了老板。
 
    与此同时,深谙教育培训能助推企业发展的周春国,非常注重通过企业内部的培训来提高员工素质。他积极推广开发内训师培训课程,组织、邀请相关资深专家参加评审,最终评审出了30多位优秀的企业培训师,为企业打造出了一支业务能力强、专业素质高的内训师队伍。
 
    为提高培训质量、规范培训内容,周春国带领专业教师及技术研发人员根据平时对培训课程的研究,组织一批大学教授编写了医学基础、职业素养、现代保健、传统保健四本培训教材,并请湖南中医药大学教授审编。实践证明,这四本教材对培养高技能的人才起了很重要的作用。
 
    周春国自担任公司总经理职务以来,更加重视人才的培养、员工的职业发展工作。在两个学校的工作基础上,成立了颐而康管理学院,组织专门人员研究出了颐而康管理人才素质能力模型,开发、整理了一大批优秀的培训课程体系。并积极输送人员外出学习,培养了一大批优秀的企业内部培训师,培养了一大批优秀的企业管理人才。
 
    本着“先做人,再做事”的教育理念,在培训中他始终把员工的思想道德教育工作放在首位,在培训中运用“奖罚分制”、“团队共进退制”等考核方法,激励员工热爱企业、忠诚企业、热爱集体的团队合作精神,培训员工勇于直面错误和积极改正的学习态度和高度负责的企业精神,通过员工现身说法、情景模拟和参加各种比赛活动,培养了员工的自信、自尊、自强精神。
 
坚定扶贫助残信念 真诚回报社会
 
    周春国信奉这样一句话: “一个人最基本的就是要有良心,有道德心,有公益心,也就是要有社会责任。”于是,无论在哪个岗位,他都力求承担起社会责任,并将公益事业进行到底。
 
    2005年,由湖南颐而康保健连锁股份有限公司承办、湖南省劳动和社会保障厅、省民政厅、省扶贫开发办公室、省红十字会、省残疾人联合会主办的“春风行”扶贫助残活动全面开展,周春国担任该活动主要负责人。该活动耗资400余万元,培训100名优秀残疾人经营管理者,免费培训并安置10000名残疾人士、下岗员工和贫困农民就业。
 
    这些年,他常常带领学校不断组织农民工及其子女、下岗职工、就业困难人员等进行技能培训,并被湖南残疾人联合会聘为湖南自强人才创业导师。同时还全面承担了湖南省盲人按摩师的培训,培训人次近6000人,鉴定人次近8000人,圆满完成职业技能培训、鉴定的各项工作任务。2011年,在周春国的组织下,湖南颐而康保健连锁股份有限公司出资30多万元,组织了为期2个月的亚太区盲人医疗按摩骨干师资国际培训班,来自亚太区9个国家和地区的16名高级按摩师精英或专家免费参加了这次培训。培训班结束时,9个国家和地区的对应管理机构负责人和亚太区按摩委员会的理事们应邀参加了结业典礼,学员、领导和理事们都反应效果非常好,为宣扬和传承中医按摩文化、让中医按摩文化走向世界做出了积极的贡献。
 
    颐而康公司自成立以来,一直本着“为需要帮助的人们提供帮助,为寻求健康的人们创造健康”为工作宗旨,公司为近400名残疾人,3000余名农民工、500余名下岗职工提供了就业机会,为残疾人朋友在生活上、工作上都做出了更加优厚的待遇和便利条件,为各级政府在推动“富民工程”和“再就业”工程,加快对农村富余劳动力的转移和创建文明城市作出了较大的贡献。2012年公司被国务院授予“全国就业先进企业”。
 
    原副省长杨泰波曾对颐而康公司在培训残疾人、安置残疾人就业方面的成绩给予高度评价:“颐而康保健连锁有限公司是我们残疾人事业的一面旗帜,他们不仅以超强的毅力、以自强不息的精神克服了自身的困难,而且把爱洒向了社会……”
 
    周春国常说:“企业是社会的企业,人是社会的人,只有具有高度社会责任感的企业、具有高度社会责任感的人,才会得到真正的发展。”多年来,他正是以这样一句话来严格要求自己。如今,他正以饱满的热情、高度的社会责任感,牢固树立和认真落实科学发展观,紧紧围绕助残扶贫,以社会效益优先这一宗旨,坚定不移地实施“为人类健康事业服务”的使命,广泛发动、凝聚力量、敢于探索、勇于实践,为长沙的经济建设、社会的精神文明建设做出贡献,为人类健康事业而努力奋斗!

(稿源:星辰在线)
(作者:)
(编辑:李帅)
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