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姜 蓉
http://news.changsha.cn | 2012-07-26 17:49:58 星辰在线 | 复制链接
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第二季度·雷锋式服务明星——姜  蓉

     姜蓉在日常岗位工作中,始终做到认真扎实,勇挑重任。她长期承担繁重的业务,全区的《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》的办理都是从卫监所窗口出。截止到今年上半年,共办理《餐饮服务许可证》1038件,《卫生许可证》377件。

     办事严谨、任劳任怨。尤其是全国文明城市创建期间,她发扬“5加2”、“白加黑”的精神,克服人手少、任务重、时间紧等困难,依法快速审核资料,经常加班加点赶制证件,连续数月放弃周末休息时间,坚守工作岗位,为创建文明城市工作作出了自己的贡献。

     助人为乐,服务热情。每天窗口的受理件很多,咨询电话也很频繁,但她都会仔细询问来电、来访人员的情况,然后给出耐心细致准确的答复。当申报人资料不齐的时候,她详细讲解,并出示办事指南等资料为前来办事的人员提供方便。

     注重细节,与人方便。把办事群众当自己人,设置多项便民设施,尽可能为办事人员提供便利。有的办事对象不知道填写申请书等材料,她就将申请书填写范本和办事指南放在一起,同时备好纸、笔、剪刀等常用物品,并不厌其烦地对前来办事人员解说咨询办理事项,尽可能为办事群众着想。“注重细节”彰显“入微体贴”。

     增强素质,屡获嘉奖。她努力提升自身文化素质和业务技能,积极掌握相关的法律法规和政策,增强法制观念和服务意识。2009、2010年度连续2年被评为长沙市政务服务系统先进个人,2011年度区卫生局文明创建先进个人,多次被评为区政务服务中心红旗窗口、服务明星等。

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(编辑:林展翅)
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